困った時は
あと払い(ペイディ)
あと払い(ペイディ)は、メールアドレスと携帯電話番号だけですぐにご利用いただける決済方法です。 各種支払い方法によって手数料は異なります。 【ご利用の流れ】 以下のコンビニでお支払いが可能です。 ・振込請求書や振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。 大変恐れ入りますが、須崎サプリでは支払期日に関する詳細をお調べすることができかねるため 大変恐れ入りますが、須崎サプリではお支払い状況に関する詳細をお調べすることができかねるため 大変恐れ入りますが、須崎サプリでは支払いメールを再送することができかねるため 請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。 あと払い(ペイディ)では、1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。あと払い(ペイディ)について
あと払い(ペイディ)とは?
事前登録・クレジットカードは不要で、1か月に数回お買い物をした場合のお支払いは、翌月にまとめて1回となります。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。
翌月10日までに、コンビニ・銀行振込・口座振替でお支払いください。
詳しくはPaidy公式サイトをご確認ください。
あと払い(ペイディ)をご希望のお客様は、注文内容の確認画面でお支払い方法より「あと払い(ペイディ)」を選択をご選択いただき、
「次へ」のボタンからお手続きを進めて頂くようお願い申し上げます。
あと払い(ペイディ)の手数料はいくらですか?
【手数料について】
口座振替:無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)
あと払い(ペイディ)の利用方法は?
1)お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択し、メールアドレスと携帯番号を入力。
2)SMSで送信される4桁の認証コードを入力して注文完了。
3)翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額が通知されます。
4)翌月10日までにお支払いください。
1ヶ月でのご利用分を翌月にまとめてご請求いたします。
ご案内に沿って、請求書発行月の10日までにコンビニ、銀行振込、または口座振替でお支払いください。
お支払方法はMyPaidyでもご確認いただけます。
【口座振替について】
口座振替(自動引き落とし)の登録はMyPaidyからお手続きが可能です。
お申し込みはインターネット上の手続きで完結いたします。
申込用紙・印鑑・身分証明証等の記入・郵送・アップロードは、一切不要です。
**‥‥…………………………………....………‥‥**
①MyPaidyにログイン
②「お客様情報」にて「お支払い情報 」をクリックし、「口座振替を申し込む」をクリック
③お名前、生年月日を入力し、お申し込みの注意事項に同意
④ ペイディと金融機関サイトとの間を中継するサービスページが表示
⑤画面の案内に従って金融機関を選択し、各金融機関サイトで口座振替登録のお手続きを完了
⑥ MyPaidyにてお手続きが完了あるいはエラー画面が表示
**‥‥…………………………………....………‥‥**
※月末までに口座振替の登録をお申し込みいただいた場合は、原則、翌月から引き落としが可能です。
※みずほ銀行の場合、毎月20日23:59までにお申し込みいただいた場合は、翌月から引き落とし開始となります。
21日0:00以降のお申し込みの場合は、申し込み月の翌々月より、引き落とし開始となります。
※詳細に関しましてはPaidyカスタマーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
※口座振替でお支払いの場合は、翌月12日に自動で引き落しされます。
但し、年末年始や大型連休はこの限りではありません。
金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります。
どこのコンビニで支払いできますか?
【お支払い可能なコンビニ】
【番号払い、バーコード払い対応表】
クリックすると詳しい手順が表示されます(Paidyサイトへジャンプします)
お支払いするコンビニ
番号払い
バーコード払い
ローソン・ミニストップでお支払いの場合
>>
セイコーマートでお支払いの場合
>>
◯
◯
ファミリーマートでお支払いの場合
>>
◯
X
セブンイレブンでお支払いの場合
>>
X
◯
あと払い(ペイディ)利用時の注意事項は?
・予約商品をご購入いただいた場合や月末のお買い物にあと払い(ペイディ)をご利用いただいた場合には、商品到着前に請求書が届く場合があります。
・「決済が承認されませんでした」と表示された場合は、与信審査が通らなかった場合に表示されるメッセージになります。
・あと払い(ペイディ)で購入ができない場合は、1ヶ月間における総購入金額がペイディ側指定の一定の上限額を超えている、ペイディの請求が未払いである可能性がございます。
詳細に関しましては、Paidyカスタマーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
・「ペイディ決済に進む」ボタンを押しても先に進めない場合は、別のウィンドウやタブでペイディの情報入力画面が開かれている場合がございます。
一度ご確認をしていただくようお願いいたします。
・ブラウザの設定によっては、ウィンドウが立ち上がらない場合がございます。
ウィンドウが立ち上がらない場合は、お手数ですが別のブラウザにてお試しいただきますようお願いいたします。
支払いが遅れてしまった場合はどうなりますか?
下記、窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【Paidyカスタマーサポート】
TEL:0120-971-918
ペイディお問合せフォームはこちら
※金額が異なる場合の請求に関するお問い合わせも上記Paidyサポート窓口へご連絡をお願いいたします。
※須崎サプリで購入いただいた商品の返品等についてのご連絡は、
須崎動物病院事務局へのお問い合わせをお願いいたします。
支払い状況を確認したいです
下記、Paidy窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【Paidyカスタマーサポート】
TEL:0120-971-918
ペイディお問合せフォームはこちら
※金額が異なる場合の請求に関するお問い合わせも上記Paidyサポート窓口へご連絡をお願いいたします。
※須崎サプリで購入いただいた商品の返品等についてのご連絡は須崎動物病院事務局へのお問い合わせをお願いいたします。
支払いメールが届きません
下記、Paidy窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【Paidyカスタマーサポート】
TEL:0120-971-918
ペイディお問合せフォームはこちら
※金額が異なる場合の請求に関するお問い合わせも上記Paidyサポート窓口へご連絡をお願いいたします。
※須崎サプリで購入いただいた商品の返品等についてのご連絡は須崎動物病院事務局へのお問い合わせをお願いいたします。
支払い用紙が入っていませんでした
記載されたご案内に沿って、10日までにコンビニ、銀行振込でお支払いください。
お支払方法は、MyPaidyでもご確認いただけます。
あと払い(ペイディ)は振込請求書や振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありませんのでご注意ください。
商品が届いていないのに請求がきました
毎月1日の13時までに当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、請求のご案内を毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。
そのため、予約商品をご購入いただいた場合・月末のお買い物にあと払い(ペイディ)をご利用いただいた場合には、商品到着前に請求書が届く場合があります。
予約商品ではなく通常商品をご注文され、2週間経過後も商品未着の場合は、須崎動物病院事務局までお問い合わせください。
須崎動物病院からのメールが届かない・送れない等のお客様へ
現在、須崎動物病院関連(ペットアカデミー、APNA、サプリサイトを含む)とのやり取りで
「須崎動物病院にメールが送れない」
「須崎動物病院からメールが届かない」
という事案が多数発生しております。
◆携帯3社・スマホの格安料金プランをご検討又は変更されたお客様
携帯3社の格安料金プラン(『ahamo』、『LINEMO』、『povo』)は、
各会社の仕様により今までのキャリアメールアドレスをご利用いただく事ができません。
ご注文受付や出荷案内などのメール、メルマガ等が届きませんのでご注意下さい。
マイページから登録メールアドレスの変更が可能ですのでそちらから変更をお願い致します。
須崎動物病院で受診中のお客様はお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
格安料金プランで使用不可になったキャリアメールアドレス
@以降が
「docomo.ne.jp」「i.softbank.jp」「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「au.com」「ezweb.ne.jp」のアドレス
受信許可設定/フィルタリングについて
お申込みいただいたメールアドレスがキャリアメール
(@以降が「docomo.ne.jp」「i.softbank.jp」「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」
「au.com」「ezweb.ne.jp」「icloud.com 」のもの)の方は、
メールフィルターでブロックされてしまいお手元にメールが届かない事案が多数発生しております。
特に『@icloud.com 』につきましては、大変申し訳ございませんが、
一部サーバーでspamhausというフィルタリングにブロックされているため、
Apple系(icloud.com)のアドレスについてメールが非常に届きにくくなっておりますので、
当サイトでのご利用はおすすめできません。また、その他のGmail等でご利用していただいている方でも、
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますのでお手数ですが、それぞれご確認ください。
当サイトをご利用の際は、お客様自信のメール設定にて@susaki.com←こちらのアドレスの受信を許可設定をしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
それぞれの携帯会社の設定の仕方は下記を参考にして下さい。(クリックすると各サイトへジャンプします。)
よくある質問
お支払い方法で振込を選択されている場合は、ご入金確認後に発送準備にとりかかります。 申し訳ございませんが、当院から発送するお荷物はクロネコヤマト(ヤマト運輸)、配達地域によってはクロネコヤマトの委託業者でのお届けとなります。 可能です。 ご注文手続き時に正しく入力していただければ、可能でございます。 迷惑メールに振り分けられたか、ブロックされた可能性があります。 メールマガジンは、臨時休業や突発的な在庫切れが発生した際にお送り致します。 迷惑メール対策が強化された関係で、キャリア(携帯電話会社)やプロバイダのサーバーでメールがブロックされた可能性がございます。 メルマガ解除方法は以下の通りです 問題ございません。 お支払い方法で代引きをお選びいただきますようお願いいたします。 入金金額が不足している場合は、不足金額を別途ご入金ください。 あと払い(ペイディ)は、メールアドレスと携帯電話番号だけですぐにご利用いただける決済方法です。 各種支払い方法によって手数料は異なります。 【ご利用の流れ】 以下のコンビニでお支払いが可能です。 ・振込請求書や振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。 大変恐れ入りますが、須崎サプリでは支払期日に関する詳細をお調べすることができかねるため 大変恐れ入りますが、須崎サプリではお支払い状況に関する詳細をお調べすることができかねるため 大変恐れ入りますが、須崎サプリでは支払いメールを再送することができかねるため 請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。 あと払い(ペイディ)では、1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。 注文確認メールが届かない場合は 当院では、「●●病にはこのサプリ」というご案内をしておりません。 安定供給を行うために、一部商品はお一人様あたりの購入数を制限しております。 在庫限りにて販売終了となる商品がございます。 ご注文内容を変更される場合は、ご注文いただいた日にメールにて注文番号と変更内容を事務局までお知らせください。 ご注文のキャンセルにつきましては、ご注文からお届けまでにてご案内しております。 キャンペーン時などに条件を満たした方へプレゼントする場合がございます。 一般商品、会員限定商品、特設ページでのみ販売している商品、全て同じカートにて購入手続きが可能です。 サプリメントサイトは、サプリメント部門として独立しております。 申し訳ございませんが、当院は完全予約制の診療を行っております。 過去に取り扱っていた商品を紹介する投稿サイト記事やブログなどが残っているようですが、当院は関知いたしません。 サプリサイトを出店しているEストアのカード決済で採用されている「PCI DSS」に準拠したシステムとauウォレット プリペイドカードのセキュリティー認証システムに互換性がない関係で、auウォレット
プリペイドカードはご利用いただけません。 クレジットカード情報入力画面とご注文手続きの画面が別のため、カード情報入力だけで操作を終えられると注文受付が完了していません。 ・広告ブロックアプリが入っていると、正しくページが表示されない場合があります。
無効化にしていただく、もしくはホワイトリストに入れていただくなどの方法をお試しください。 当サイトをご利用の方限定のキャンペーンです。その他の方法のご注文は対象外となります。 会員登録の有無は問いません。商品合計が18,000円以上のご注文が正しく成立していれば、 キャンペーン対象期間外に商品を追加された場合は対象外となります。ご了承ください。 当サイト以外でご注文いただく、診療処方品は本キャンペーンの対象外です。 ご注文手続き完了から1ヶ月以内にお振り込み(ご入金)をお済ませください いくつかの理由が考えられます。内容をご確認いただき、再注文をお願いいたします。
発送について
商品が届きません
ご注文から発送までの流れについてはこちら をご確認ください。
ゴールデンウィークやお盆、年末年始など長期休業期間中の場合もございます。
サプリサイトのトップページのお知らせをご確認ください。
また、完全受注販売品や一部の商品はご注文からお届けまで最大3週間程掛かる場合がございます。
その点に了承いただいているということで注文を受けておりますので、別途連絡はしておりません。
対象商品をお買い求めいただいていないかご確認ください。
上記に該当しない方は、お手数ですがこちら からご連絡をお願いいたします。
サプリサイトからの注文商品の運送業者を選びたいです
その他運送業者のご指定は承っておりません。
ご了承ください。
贈答先に直接注文品を届けてもらうことはできますか
ご注文時に備考欄にて贈答の旨をお知らせいただければ、納品書を贈答用に差し替えることも可能です。
ただし、ラッピングサービスなどは行っておりませんのでご了承ください。届け先をセンター止めすることはできますか
クロネコヤマトの営業所へのお届け(センター止め)をご希望の場合は、対応可能の営業所をお調べの上、お届け先にその営業所の住所と名称、センターコード・営業所コードを明記してください。
詳細はヤマト運輸のご案内ページをご確認ください。
なお、ご注文手続き後にお電話やメールにてご連絡いただいても、センター止めの対応できかねますので予めご了承ください。
メール・メルマガについて
注文確認メールが届きません
当院からのメールを受信できるように、ドメイン名にて指定受信設定していただくようお願いいたします。
また、入力されたメールアドレスに誤りがあるか、注文手続きが完了していない可能性もございます。
ご登録のメールアドレスとご注文履歴はサプリ会員であればマイページにて確認ができます。
マイページ
サプリサイト利用時に登録したメールマガジンの発行はいつでしょうか
キャンペーンなどのお知らせも不定期にお送りする予定でございます。
また、須崎院長のメルマガは不定期発行です。
診療、出張、繁忙期などで何ヶ月も発行されない場合もございます。
今まで届いていた注文確認メールなどの各種お知らせメールやメールマガジンが急に届かなくなりました
当院のメールアドレスのドメイン名「susaki.com」で指定受信設定をお願いいたします。
設定方法がわからない場合や設定しても受信ができない場合は、ご使用機器のメーカーサポートにお問い合わせください。
また、1年以上須崎サプリのご利用(お買い物履歴)がなかった場合は、個人情報保護の観点から登録情報を削除されている可能性がございます。
メールマガジンの発行を希望される場合は、再度サプリ会員登録とマイページよりメルマガを受け取る設定をお願いいたします。
メールマガジンの配信を解除したいです
1)マイページへログイン
2)会員情報の確認・編集をクリック
3)会員情報の変更をクリック
4)当店からのお知らせメールを【購読しない】にチェックをいれ、『変更する』ボタンをクリック
受け取らない設定をしたのにメルマガが届く場合、複数のIDでご登録された可能性があります。
IDやパスワードが分からない場合は、事務局で処理をいたしますので、ご登録された可能性のある
①【お名前】
②【お電話番号】
③【メールアドレス】をご連絡ください。
まぐまぐや他のメールサーバーからのメールマガジンの場合は、そのメールに記載されている配信停止方法に従ってご対応ください。
支払いについて
注文者と支払者が違っても平気ですか
お支払い方法が振込で、口座名義人様がご注文者様と異なる場合は、口座名義をご注文時に備考欄にてお知らせください。
ご注文者様が所持していないクレジットカードや楽天決済などをご使用の場合は、所有者様に必ず同意を得てから利用をお願いいたします。
また、この場合、ご注文者様がカードを管理していないことから、カード決済ができなくなるなどのトラブルに為りかねないため、ご注文成立後の追加注文はご遠慮ください。
領収書が欲しいです
クロネコヤマトの出荷伝票の領収書がそれにとってかわります。
その他の領収書の発行は行っておりませんので、予めご了承ください。支払い方法で振込を選択しましたが、入金金額を間違えてしまいました
ただし、発生する手数料はご負担いただきますことを予めご了承ください。
過入金の場合は、差額分の返金をさせていただきますが、サプリポイントでの返還か指定口座への送金で対応させていただき、その他の方法でのご返金は承りかねます。
なお、指定口座への送金を希望される場合は、発生する手数料を差し引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。
あと払い(ペイディ)について
あと払い(ペイディ)とは?
事前登録・クレジットカードは不要で、1か月に数回お買い物をした場合のお支払いは、翌月にまとめて1回となります。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。
翌月10日までに、コンビニ・銀行振込・口座振替でお支払いください。
詳しくはPaidy公式サイトをご確認ください。
あと払い(ペイディ)をご希望のお客様は、注文内容の確認画面でお支払い方法より「あと払い(ペイディ)」を選択をご選択いただき、
「次へ」のボタンからお手続きを進めて頂くようお願い申し上げます。
あと払い(ペイディ)の手数料はいくらですか?
【手数料について】
口座振替:無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)
あと払い(ペイディ)の利用方法は?
1)お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択し、メールアドレスと携帯番号を入力。
2)SMSで送信される4桁の認証コードを入力して注文完了。
3)翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額が通知されます。
4)翌月10日までにお支払いください。
1ヶ月でのご利用分を翌月にまとめてご請求いたします。
ご案内に沿って、請求書発行月の10日までにコンビニ、銀行振込、または口座振替でお支払いください。
お支払方法はMyPaidyでもご確認いただけます。
【口座振替について】
口座振替(自動引き落とし)の登録はMyPaidyからお手続きが可能です。
お申し込みはインターネット上の手続きで完結いたします。
申込用紙・印鑑・身分証明証等の記入・郵送・アップロードは、一切不要です。
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①MyPaidyにログイン
②「お客様情報」にて「お支払い情報 」をクリックし、「口座振替を申し込む」をクリック
③お名前、生年月日を入力し、お申し込みの注意事項に同意
④ ペイディと金融機関サイトとの間を中継するサービスページが表示
⑤画面の案内に従って金融機関を選択し、各金融機関サイトで口座振替登録のお手続きを完了
⑥ MyPaidyにてお手続きが完了あるいはエラー画面が表示
**‥‥…………………………………....………‥‥**
※月末までに口座振替の登録をお申し込みいただいた場合は、原則、翌月から引き落としが可能です。
※みずほ銀行の場合、毎月20日23:59までにお申し込みいただいた場合は、翌月から引き落とし開始となります。
21日0:00以降のお申し込みの場合は、申し込み月の翌々月より、引き落とし開始となります。
※詳細に関しましてはPaidyカスタマーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
※口座振替でお支払いの場合は、翌月12日に自動で引き落しされます。
但し、年末年始や大型連休はこの限りではありません。
金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります。
どこのコンビニで支払いできますか?
【お支払い可能なコンビニ】
【番号払い、バーコード払い対応表】
クリックすると詳しい手順が表示されます(Paidyサイトへジャンプします)
お支払いするコンビニ
番号払い
バーコード払い
ローソン・ミニストップでお支払いの場合
>>
セイコーマートでお支払いの場合
>>
◯
◯
ファミリーマートでお支払いの場合
>>
◯
X
セブンイレブンでお支払いの場合
>>
X
◯
あと払い(ペイディ)利用時の注意事項は?
・予約商品をご購入いただいた場合や月末のお買い物にあと払い(ペイディ)をご利用いただいた場合には、商品到着前に請求書が届く場合があります。
・「決済が承認されませんでした」と表示された場合は、与信審査が通らなかった場合に表示されるメッセージになります。
・あと払い(ペイディ)で購入ができない場合は、1ヶ月間における総購入金額がペイディ側指定の一定の上限額を超えている、ペイディの請求が未払いである可能性がございます。
詳細に関しましては、Paidyカスタマーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
・「ペイディ決済に進む」ボタンを押しても先に進めない場合は、別のウィンドウやタブでペイディの情報入力画面が開かれている場合がございます。
一度ご確認をしていただくようお願いいたします。
・ブラウザの設定によっては、ウィンドウが立ち上がらない場合がございます。
ウィンドウが立ち上がらない場合は、お手数ですが別のブラウザにてお試しいただきますようお願いいたします。
支払いが遅れてしまった場合はどうなりますか?
下記、窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【Paidyカスタマーサポート】
TEL:0120-971-918
ペイディお問合せフォームはこちら
※金額が異なる場合の請求に関するお問い合わせも上記Paidyサポート窓口へご連絡をお願いいたします。
※須崎サプリで購入いただいた商品の返品等についてのご連絡は、
須崎動物病院事務局へのお問い合わせをお願いいたします。
支払い状況を確認したいです
下記、Paidy窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【Paidyカスタマーサポート】
TEL:0120-971-918
ペイディお問合せフォームはこちら
※金額が異なる場合の請求に関するお問い合わせも上記Paidyサポート窓口へご連絡をお願いいたします。
※須崎サプリで購入いただいた商品の返品等についてのご連絡は須崎動物病院事務局へのお問い合わせをお願いいたします。
支払いメールが届きません
下記、Paidy窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【Paidyカスタマーサポート】
TEL:0120-971-918
ペイディお問合せフォームはこちら
※金額が異なる場合の請求に関するお問い合わせも上記Paidyサポート窓口へご連絡をお願いいたします。
※須崎サプリで購入いただいた商品の返品等についてのご連絡は須崎動物病院事務局へのお問い合わせをお願いいたします。
支払い用紙が入っていませんでした
記載されたご案内に沿って、10日までにコンビニ、銀行振込でお支払いください。
お支払方法は、MyPaidyでもご確認いただけます。
あと払い(ペイディ)は振込請求書や振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありませんのでご注意ください。
商品が届いていないのに請求がきました
毎月1日の13時までに当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、請求のご案内を毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。
そのため、予約商品をご購入いただいた場合・月末のお買い物にあと払い(ペイディ)をご利用いただいた場合には、商品到着前に請求書が届く場合があります。
予約商品ではなく通常商品をご注文され、2週間経過後も商品未着の場合は、須崎動物病院事務局までお問い合わせください。
注文について
注文確認について
・該当のメールが迷惑メールに振り分けられている
・通信状況などにより注文が成立していない
などが考えられますので、「マイページ」から「注文履歴」をご確認ください。
注文から10分以上経過しても購入履歴に反映されない際は、ご購入が成立されていない可能性がございますので
再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
メールの受信許可設定についてはこちら
●●病に効くサプリメントを教えてください
一口に●●病と言っても、症状が出る原因はそれぞれ違うと考えております。
その子に必要なサプリメントを知りたい場合は当院の診療をご検討ください。
須崎動物病院のHPはこちら
カートに1つしか入らない商品があります
ご理解とご協力の程お願いいたします。商品が在庫切れになっています
サプリサイトのトップページのお知らせに対象商品がないかご確認ください。
販売終了予定商品以外の商品については、希に注文多数・入荷遅延などにより在庫切れが起きる場合がございます。
突発的に発生した在庫切れについては、メルマガでお知らせをしておりますので、メルマガの登録をおすすめいたします。
また、エアラクアはご注文のタイミングによっては在庫なしとなります。
エアラクアについては、営業日であればスタッフが在庫を調整いたしますので、お日にちを改めてのご注文をお願いいたします。
注文商品を間違えてしまいました。買い忘れた商品を追加したいです
※詳細は、こちら
の「ご注文商品の追加・変更について」にてのご確認をお願いいたします。
注文をキャンセルしたいです
また、発送メール送付後のキャンセルは原則承っておりませんが、まずはメールにてご連絡をお願いいたします。購入手続き画面にクーポン入力欄がありますが、クーポンはどこで手に入るのでしょう
キャンペーンは不定期ですが、メルマガ会員様にだけメルマガにて告知をいたしますので、メルマガ登録がおすすめです。
※キャンペーン実施実績(年間)は過去1~3回です。
また、クーポンプレゼントが廃止となる可能性もございます。
一般商品と会員限定商品は一緒には買えないのでしょうか
ただ、カート情報保持が20分間と決められておりますので、お買い物は20分以内に手続きをお願いします。診療の際に処方してもらったブレンド水を買いたいです
診療でお出ししているブレンド水は当サイトからはお買い求めいただけません。
下記フォームより別途ご注文ください。
個別臨界水追加注文フォーム
近所なのでサプリメントを直接須崎動物病院へ買いに行ってもいいでしょうか
突然の来院には対応できかねますので、ご遠慮ください。
また、同じく事務局に突然お越しいただきましても、その場で商品は販売できかねますので、必ず事前にご相談ください。
ネット上で紹介されている商品が見当たりません
サプリサイト(公式サイト)の商品一覧に記載のない商品は販売終了しており、取り扱っておりません。
また、会員限定商品として取り扱っているのは受診者向けの商品です。
会員限定商品一覧にはネットで紹介されている商品が存在している、ということはございません。
販売終了商品はこちら
auウォレット プリペイドカードが使えません。
他のカードをご使用いただきますようお願いいたします。クレジットカード情報を入力したのに、注文が成立していないです
ご注文受付番号と合計金額、獲得予定ポイント数が表示されている「ご注文ありがとうございます」の画面になるまで、操作を進めていただきますようお願いいたします。
なお、ご注文が成立していないので、クレジットカードの決済が行われることはございません。
サプリサイトや特定の商品ページが上手く表示されません
(広告アプリについてのサポートは対象外です。操作方法などにつきましては、ご使用されているアプリのお問い合わせよりお願いいたします。)
・一部ブラウザには対応しておりません。
当サイトの推奨ブラウザはGoogle Chrome、Safari、Firefoxです。
・サーバーメンテナンス中は「応答しておりません」などのエラーメッセージが表示され、アクセスできません。
日を改めるか、アクセスする時間を変えてみていただきますようお願いいたします。
配送について
FAXからの注文でも送料無料になりますか?
会員ではないのですが、送料無料になりますか?
送料無料にてお届けができます。キャンペーン終了後にキャンペーン期間中の注文に商品を追加したら送料無料になりますか?
須崎動物病院で診療を受けています。診療処方品の注文でも送料無料になりますか?
同梱システムはご利用いただけます。振り込みがすぐにできません。
1ヶ月以内にお振り込み(ご入金)を確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。注文がキャンセルされました。
・お届け先情報に不備があった(存在しない郵便番号や住所)
・単品注文不可の商品を単品で購入している(ご注文商品をご確認ください)
・ご注文から1ヶ月経過してもご入金が確認できなかった/出荷に至らなかった