お支払い方法として振込を選択された場合は、ご入金確認後に出荷手配をいたします。
ご注文から発送までの流れはこちら をご確認ください。

お盆や年末年始などの長期休業期間中は、出荷を行っておりませんので、トップページにお知らせがないかご確認ください。

また、完全受注販売商品や一部の商品に関しては、発送まで最大3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
ご注文時に了承いただいているものとして注文をお受けしておりますので、当該商品の場合、個別のご連絡は行っておりません。
対象商品をご購入されていないか、今一度ご確認ください。

上記に該当しない方は、お手数ですがお問い合わせフォーム から注文番号をご記入の上、ご連絡ください。

当院から発送するお荷物はクロネコヤマト(ヤマト運輸)、配達地域によってはクロネコヤマトの委託業者でのお届けとなります。
その他の運送業者のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。

可能です。お届け先欄に贈答先のご住所をご指定ください。
また、ご注文時に備考欄にて贈答の旨をお知らせいただければ、納品書を贈答用に差し替えることも可能です。
ただし、ラッピングサービスは行っておりませんので、ご了承ください。

ご注文手続き時に正しく入力していただければ、可能です。
クロネコヤマトの営業所止め(センター止め)をご希望の場合は、対応可能な営業所をお調べいただき、お届け先欄に営業所の住所、名称、センターコード・営業所コードを明記してください。
詳細はヤマト運輸の案内ページをご確認ください。
なお、注文完了後のセンター止め依頼については、対応いたしかねますので予めご了承ください。

迷惑メールに振り分けられた、またはメールがブロックされている可能性があります。
当院からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
また、入力されたメールアドレスに誤りがある、もしくは注文手続きが完了していない可能性も考えられます。

須崎サプリ会員の方：マイページでご登録のメールアドレスや購入履歴をご確認ください。
須崎サプリ非会員の方：お問い合わせフォームからご連絡ください。

キャンペーン情報や須崎院長のメルマガ配信は、不定期で配信しております。
（診療や出張、繁忙期などの影響で、数ヶ月間発行がない場合もございます。）

迷惑メール対策が強化された関係で、キャリア(携帯電話会社)やプロバイダのサーバーでメールがブロックされた可能性がございます。
当院のメールアドレスのドメイン名「susaki.com」で指定受信設定をお願いいたします。
設定方法がわからない場合や設定しても受信ができない場合は、ご使用機器のメーカーサポートにお問い合わせください。

※最終購入日から1年間須崎サプリのご利用がない場合、獲得されたポイントは失効し、会員登録も抹消されます。
再度、メールマガジンの発行を希望される場合は、会員登録とメルマガを受け取る設定をお願いいたします。

メルマガ解除方法は以下の通りです
1）マイページへログイン
2）会員情報の確認・編集をクリック
3）会員情報の変更をクリック
4）当店からのお知らせメールを【購読しない】にチェックをいれ、『変更する』ボタンをクリック
受け取らない設定をしたのにメルマガが届く場合、複数のIDでご登録された可能性があります。
IDやパスワードが分からない場合は、事務局で処理をいたしますので、ご登録された可能性のある
①【お名前】
②【お電話番号】
③【メールアドレス】をご連絡ください。

まぐまぐや他のメールサーバーからのメールマガジンの場合は、そのメールに記載されている配信停止方法に従ってご対応ください。

ご注文済みで発送前のご注文に関しましては、銀行振込または郵便振替にのみ変更が可能です。
その他の決済方法へ変更をご希望の場合は、お手数ですが一度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセルをご希望の方はお問い合わせフォームから注文番号をご記入の上、ご連絡ください。

※お問い合わせのタイミングによっては、キャンセルを承ることができない場合がございます。

問題ございません。
お支払い方法が振込で、口座名義人様がご注文者様と異なる場合は、ご注文時に備考欄にて口座名義をお知らせください。
ご注文者様が所持していないクレジットカードや楽天決済などを使用する場合は、必ず所有者様の同意を得てからご利用ください。

また、この場合、ご注文者様がカードを管理していないことから、カード決済ができなくなるなどのトラブルが発生する可能性があるため、ご注文成立後の追加注文はご遠慮ください。

須崎サプリ会員の方：マイページの購入履歴から電子領収書がダウンロードできます。
発行から7日を過ぎると、マイページからのダウンロードができなくなりますので、期間を過ぎた場合は、お問い合わせフォームから注文番号をご記入の上、ご依頼ください。
須崎サプリ非会員の方：電子領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームから注文番号をご記入の上、ご依頼ください。

入金金額が不足している場合は、別途不足分のご入金をお願いいたします。
なお、発生する手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
過入金の場合は、差額をサプリポイントでの返還、または指定口座への返金にて対応させていただきます。
指定口座への返金をご希望される場合、手数料を差し引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。

注文確認メールが届かない場合は
・該当のメールが迷惑メールに振り分けられている
・通信状況などにより注文が成立していない
などが考えられます。

須崎サプリ会員の方はマイページで購入履歴をご確認ください。
注文から10分以上経過しても購入履歴に反映されない場合は、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

須崎サプリ非会員の方は、注文状況を確認しますのでお問い合わせフォームからご連絡ください。

メールの受信許可設定についてはこちら

当院では、「●●病にはこのサプリ」というご案内をしておりません。
一口に●●病と言っても、症状が出る原因はそれぞれ違うと考えております。
その子に必要なサプリメントを知りたい場合は当院の診療受診をご検討ください。
須崎動物病院のHPはこちら

安定供給を行うために、一部商品はお一人様あたりの購入数を制限しております。
ご理解とご協力の程お願いいたします。

希に注文多数・入荷遅延などにより在庫切れが起きる場合がございます。
サプリサイトのトップページのお知らせに対象商品がないかご確認ください。

エアラクアはご注文のタイミングによっては在庫なしとなります。
営業日であればスタッフが在庫を調整いたしますので、お日にちを改めてのご注文をお願いいたします。

また、在庫限りにて販売終了となる商品の場合もございます。
販売終了商品はこちら

発送前であれば対応が可能です。お問い合わせフォームから注文番号と変更内容をご記入の上、ご連絡ください。
※詳細は、こちら の「ご注文商品の追加・変更について」をご確認ください。

発送前であれば対応が可能です。お問い合わせフォームから注文番号をご記入の上、ご連絡ください。
※詳細は、こちら の「ご注文のキャンセルについて」をご確認ください。

キャンペーン等でクーポンの配布を行う場合があります。
キャンペーンは不定期に開催されますが、メルマガで告知を行っておりますので、メルマガの登録がおすすめです。
※キャンペーン内容はその都度変わるため、クーポンの配布がない場合もあります。

一般商品、会員限定商品、特設ページ限定の商品も全て同じカートにて購入手続きが可能です。
ただし、カート情報は20分間のみ保持されますので、20分以内にご注文手続きをお済ませください。

サプリメントサイトは、サプリメント部門として独立しております。
診療でお出ししているブレンド水は当サイトからはお買い求めいただけません。
下記フォームより別途ご注文ください。
個別臨界水追加注文フォーム

大変申し訳ございませんが、当院は完全予約制のため、突然のご来院には対応いたしかねます。
また、事務局でも商品販売は行っておりませんので、ご注文はオンラインにてお願いいたします。

過去に取り扱っていた商品が紹介されているサイトやブログが残っているようですが、当院はそれらに関与しておりません。
須崎サプリサイトに掲載されていない商品は、現在は取り扱っておらず、販売終了となっています。
販売終了商品はこちら

サプリサイトを出店しているEストアのカード決済で採用されている「PCI DSS」に準拠したシステムとauウォレット プリペイドカードのセキュリティー認証システムに互換性がない関係で、auウォレット プリペイドカードはご利用いただけません。
他のカードをご使用いただきますようお願いいたします。

カード情報入力後にご注文手続きが完了していない可能性があります。
「ご注文ありがとうございます」の画面が表示されるまで手続きをお進めください。
なお、注文が完了していない場合は、クレジットカードの決済処理は行われておりませんのでご安心ください。

・広告ブロックアプリが原因でページが表示されない場合があります。 アプリを無効化するか、ホワイトリストに追加する方法をお試しください。
（広告アプリのサポートは対象外となりますので、操作方法についてはご使用のアプリのサポート窓口にお問い合わせください。）

・一部ブラウザには対応しておりません。
当サイトでは、Google Chrome、Safari、Firefoxの使用を推奨しています。

・サーバーメンテナンス中は「応答しておりません」などのエラーメッセージが表示されることがあります。
この場合は、日を改めてアクセスするか、時間を変えて再度お試しください。

当サイトをご利用の方限定のキャンペーンとなりますので、FAXでのご注文は対象外となります。

会員登録の有無にかかわらず、商品合計が18,000円以上のご注文が正しく成立していれば、送料無料でお届けいたします。

キャンペーン対象期間外に商品を追加された場合は送料無料の対象外となります。ご了承ください。

当サイト以外でご注文いただく診療処方品については、本キャンペーンの対象外となります。
ただし、同梱システムはご利用いただけます。

ご注文手続き完了から2週間以内にお振り込み(ご入金)をお済ませください
2週間以内にお振り込み(ご入金)を確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

いくつかの理由が考えられます。内容をご確認いただき、再注文をお願いいたします。
・入力していただいた個人情報に不備があった
・ご注文日から14日間(2週間)お支払いが確認できず発送に至らなかった
・条件付きで販売している商品の条件を満たしていなかった