ご注文からお届けまでの流れ(2024/08/21改訂)

1. ご注文

ご注文方法は「ご利用案内」のページをご確認下さい。

ご希望の方にはファックス申込書をお送りいたしますので、こちらからファックス番号をご記入の上、ご連絡下さい。

2. 確認メール

ご注文後、自動返信メールがすぐにご指定のメールアドレス宛に届きます。
ご注文内容、ご入金額、お振込先（銀行、郵便局）の記載がありますので、必ず内容をご確認下さい。

注文確認メールが届かない場合は
・該当のメールが迷惑メールに振り分けられている
・通信状況などにより注文が成立していない
などが考えられますので、
須崎サプリ会員の方は、マイページにて購入履歴の確認をお願いいたします。
須崎サプリ非会員の方は、お手数ですがこちらからご連絡下さい。

注文から10分以上経過しても購入履歴に反映されない場合は、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

3. ご入金（お支払方法で銀行振込・郵便振替をお選びいただいた方のみ）

銀行振込・郵便振替は、ご入金確認後にご注文確定となります。

＜お振込先＞

●銀行振込

みずほ銀行八王子南口支店
普通口座8102043
名義：有限会社RTK【ユ）RTK】

●ゆうちょ銀行振込

記号：10020
番号：97037051
名義：有限会社RTK（ユウゲンガイシャアールティーケイ）

※ゆうちょ銀行以外の金融機関からお振り込みの場合は以下をご確認ください。

【店名】〇〇八(読みゼロゼロハチ)
【店番】008
【預金種目】普通預金
【口座番号】9703705

＜注意事項＞

※振込手数料はご負担ください。
※旧姓やご注文者様と異なる名義でお振り込みの場合は、必ずご連絡ください。

4. 発送

営業日AM9時までにお支払いが確認できたご注文は、翌日から1週間が到着目安です。
お届け先地域や商品在庫の都合によっては、1週間以上お時間をいただく場合がございます。
発送手配完了後に、「発送連絡」のメールをお送りいたします。

「発送連絡」のメールにはクロネコヤマトお問い合わせ番号などの記載はございません。
別途ヤマト運輸から送られる「クロネコメンバーズ」にてお届け日時の設定や変更、 お届け先の変更などが可能です。
お手数ですが、必要に応じてお客様にてお手続きをお願いいたします。

※商品到着後に、数量不足、破損等がないかを到着日から7日間の保証期間内に必ずお確かめください。

商品のお届けについて（訪問販売法に基づく表記）

配送方法

配送業者はヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。
※メール便はお取り扱いしておりません。

北海道、沖縄、諸島等への配送

液体(消えミストやマジカルシャン等)の配送は陸上便と船便の扱いとなります。
お届けに通常よりもお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

海外への配送

海外への発送には対応しておりません。
商品を転送してくれる発送代行業者などもあるようですが、お客様の責任にてご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

配送遅延·在庫切れ

商品をできるだけ新鮮な状態でお届けするため、発注は直前に行っております。
在庫切れになった場合、お届けまでに約2週間ほどかかることがありますので、予めご了承ください。

【植物発酵エキス】をご購入の方

品質保持の為、6月下旬～9月下旬はクール便の対応とさせていただきます。
(通常送料に加え、クール便440円のご負担をお願い致します。)

ご注文商品の追加・変更について

当院ではクレジットカード決済処理はサプリメント発送後に行います。
そのため、発送前であれば商品の追加・変更が可能です。

AmazonPayでお支払いの場合のみ、商品追加・変更が出来ません。
1度キャンセルしていただくか、追加でご注文くださいますようお願い申し上げます。

ご注文商品の追加／変更を希望される場合は、こちらから注文番号をご記入の上、ご連絡ください。
追加・変更が完了しましたら、注文確認メールを再送いたします。
※備考欄での追加・変更のご依頼は承ることができません。
※商品追加を新規注文で行った場合、直前の注文商品にご希望商品を追加後、新規ご注文分はキャンセル扱いとなります。
キャンセル処理を行うため、追加注文でのポイントの使用はご遠慮ください。
(追加注文時にポイントを使用してもキャンセル扱いになる為、ポイントが返還されません。)

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルについても、発送前であれば対応が可能です。

ご注文のキャンセルを希望される場合は、こちらから注文番号をご記入の上、ご連絡ください。
銀行振込でお支払いが済んでいるご注文をキャンセルされた場合、 指定口座へのご返金、もしくはサプリポイントにて返還となります。
※備考欄でのキャンセルのご依頼は承ることができません。

＜指定口座への返金をご希望の場合＞
お客様都合でのキャンセルの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※発送後、1週間以内にお受け取りいただけなかった場合は運送業者において返品扱いとなります。
発送後は1週間以内にお受け取りをお願いいたします。
お受け取りいただけなかった場合に発生した送料・返送料・手数料については、全額ご負担いただきます。

キャンセル扱いとなるご注文とポイント返還について

以下のケースは事前連絡を行うことなく、キャンセル処理をいたします
なお、キャンセルとなったご注文で発行されたポイントは原則失効し、使用されたポイントも返還はされません。
ご了承ください。

●ご注文日から14日間(2週間)、お支払いが確認できず発送に至らなかったご注文
●何らかの事情で14日間(2週間)、出荷が止まっていたご注文
●入力していただいた個人情報に不備があり、伝票が発行できなかったご注文
●条件付きで販売している商品の条件を満たしていないご注文

送料について

条件達成で送料無料キャンペーン実施中！

【条件】
商品合計18,000円以上お買い上げの方
自動的に送料が無料になります。プライベート商品・シークレット商品・特設ページ商品も対象です。
お支払い方法や会員登録の有無、購入回数の制限はございません。

※一部対象外(処方された個別の臨界水等)の商品がございます。
※当サイト限定のキャンペーンです。他サイト(ペットカアデミーやその他代理店)との互換性はございません。

【キャンペーン開催期間】
現時点では終了時期を設けておりませんが、キャンペーンは内容変更や終了する場合がございます。
予めご了承ください。

【植物発酵エキス】をご購入の方

品質保持の為、6月下旬 ～9月下旬までクール便の対応とさせていただきます。
通常の配送料に加え、クール便 440円のご負担をお願い致します。

代引き手数料について

購入金額に応じて代引きの手数料が変わります。