ご注文からお届けまでの流れ(2022/02/10改訂)

自動返信メールがすぐにご指定のメールアドレス宛に届きます。
自動返信メールがご注文から24時間以内に届かない場合、メールアドレスの入力間違い、 迷惑メールとしてサーバーでブロックされた可能性がございます。

サプリ会員の方は、マイページにて購入履歴・ご登録のメールアドレスの確認をお願いいたします。
登録メールアドレスに間違いがない場合、「@susaki.com」のドメイン名で 指定受信設定をお願いいたします。
サプリ会員でない方は、お手数ですが【コチラ】からご連絡下さい。

代金お支払い方法は
・PayPay・楽天ペイ・Amazon Payペイディ（あと払い）代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード（デビットカード可）
からお選びいただけます。
※auウォレットプリペイドカードはご利用いただけません。
恐縮ですが、他のカードをご利用いただきますようお願いいたします。

銀行振込・郵便振替は、ご入金確認後にご注文確定となります。
お急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用ください。
※ご入金は2週間以内にお願いいたします。

2週間以上ご入金が確認できなかったご注文は自動的にキャンセルとなります。

営業日AM9時までにお支払いが確定できたご注文は、翌日から1週間が到着目安です。
お届け先地域や商品在庫の都合によっては、1週間以上お時間をいただく場合がございます。
※土日祝休業、夏期／冬期休業、その他臨時休業がございます。
例)注文してから金曜日のAM10時に入金されたご注文→翌週の月曜日に確認/処理 ⇒月曜日の翌日から1週間が到着目安 発送手配完了後に、「発送連絡」のメールをお送りいたします。
※当院からお送りする「出荷連絡」にはクロネコヤマトお問い合わせ番号などの記載はございません。

別途ヤマト運輸から送られる「クロネコメンバーズ」にてお届け日時の設定や変更、 お届け先の変更などが可能です。
お手数ですが、必要に応じてお客様にてお手続きをお願いいたします。

ご注文方法

各種フォームよりお申し込み下さい。

ご希望の方にはファックス申込書をファックスいたしますので、ご連絡下さい。
なお、こちらで「二重発注されているのでは?」と判断した場合は、メールにて確認させていただきますので、ご安心下さい。

確認メール

ご注文を確認した後、請求書をかねたメールをお送りいたします。

ご注文内容、ご入金額、ご入金先（銀行、郵便局）をお届けいたします。

代金お支払い方法

ご利用可能な支払い方法：

ご利用条件：

注意事項：

※代金引換の場合、代引き手数料440円～を頂戴しております。
※振込手数料はご負担ください。
※旧姓やご注文者様と異なる名義でお振り込みの場合は、必ずご連絡ください。
※シルバメソッド・ペットアカデミーとは別口座ですのでご注意ください。

お振込先

銀行振込

みずほ銀行八王子南口支店
普通口座8102043
名義：有限会社RTK【ユ）RTK】

ゆうちょ銀行振込

記号：10020
番号：97037051
名義：有限会社RTK（ユウゲンガイシャアールティーケイ）

ゆうちょ銀行以外の金融機関からお振り込みの場合は以下をご確認ください。

【店名】〇〇八(読みゼロゼロハチ)
【店番】008
【預金種目】普通預金
【口座番号】9703705

商品のお届けについて（訪問販売法に基づく表記）

ご注文確定後、宅配便（ヤマト運輸)でお届け致します。

商品到着後に、数量不足、破損等がないかを到着日から８日間の保証期間内に必ずお確かめください。
●在庫切れや、製造元の事情等により遅延が発生する場合は、事前にご連絡申し上げます。
●ご注文の商品が、ご入金後1週間以上経っても届かない場合は、大変お手数ですが当院までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
●サプリメントのみの海外発送はしておりません。
海外へ商品を転送してくれる発送代行業者などもあるようですが、 お客様の責任にてご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご注文商品の追加・変更について

当院ではクレジットカード決済処理はサプリメント発送後に行います。

そのため、発送前であれば変更が可能です。
ご注文商品の追加／変更を希望される場合は、ご注文された日の内に、事務局までメールにてご連絡ください。
追加／変更後は確認メールを再送いたします。
※備考欄に記載頂いても、システム的に管理しておりませんので 必ずメールにて、ご注文番号と一緒にご連絡をお願い致します。
商品追加を新規注文で行った場合、直前の注文商品にご希望商品を追加後、新規ご注文分はキャンセル扱いとなります。
キャンセル処理を行うため、追加注文でのポイントの使用はご遠慮ください。
(追加注文時にポイントを使用してもキャンセル扱いになる為、ポイントが返還されません。)
※電話によるご注文・お問合せの受付は終了いたしました。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは発送前であれば承ります。

※自動送信の注文確認メールに返信されましても、当局には届きません。
必ず、指定の連絡先アドレスまでお願いいたします。
●銀行振込でお支払いが済んでいるご注文をキャンセルされた場合、 当院の返金方法は指定口座への振込、もしくはサプリポイントにて返還となります。
その他の方法では返金対応いたしません。
指定口座への返金を希望された場合、 お客様都合のキャンセルのため、振込手数料はお客様にご負担いただきます。
※発送後、1週間以内にお受け取りいただけなかった場合は運送業者において返品扱いとなります。
発送後は1週間以内にお受け取りをお願いいたします。
お受け取りいただけなかった場合は、発生した送料・返送料・手数料を全額ご負担いただきます。
※電話によるご注文・お問合せの受付は終了いたしました。

キャンセル扱いとなるご注文とポイント返還について

以下のケースは事前連絡を行うことなく、キャンセル処理をいたします

●ご注文日から14日間(2週間)、お支払いが確認できず発送に至らなかったご注文
●何らかの事情で14日間(2週間)、出荷が止まっていたご注文
●入力していただいた個人情報に不備があり、伝票が発行できなかったご注文
※不正注文抑止となります。
ご了承ください。
※ご注文の際は、郵便番号とご住所は必ず正しいものをご入力ください。
●条件付きで販売している商品の条件を満たしていないご注文
●キャンセルとなったご注文で発行されたポイントは原則失効し、使用されたポイントも返還はされません。
ご了承ください。

配送について

配送方法

配送業者はヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。
※メール便はお取り扱いしておりません。

北海道、沖縄、諸島など航空便のご利用

液体(消えミストやマジカルシャン等)の配送は陸上便と船便の扱いとなります。
商品到着までお日にちを頂く事となりますので、ご了承下さいませ。

海外への配送

海外への発送は行っておりません。
商品を転送される場合は、お客様の責任にてご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

配送遅延·在庫切れ

商品をできるだけ新鮮な状態でお届けする為、発注はギリギリで行っております。
在庫切れになった場合にはお届けまで約2週間ほどかかることがございます。予めご了承下さい。

【植物発酵エキス】をご購入の方

品質保持の為、6月下旬～9月下旬はクール便の対応とさせていただきます。
(通常送料に加え、クール便440円のご負担をお願い致します。)

送料について

条件達成で送料無料キャンペーン実施中！

【条件】
商品合計18,000円以上お買い上げの方
自動的に送料が無料になります。プライベート商品・シークレット商品・特設ページ商品も対象です。
お支払い方法や会員登録の有無、購入回数の制限はございません。

※一部対象外(処方された個別の臨界水等)の商品がございます。 ※当サイト限定のキャンペーンです。他サイト(ペットカアデミーやその他代理店)との互換性はございません。

【キャンペーン開催期間】
現時点では終了時期を設けておりませんが、キャンペーンは内容変更や終了する場合がございます。
予めご了承ください。

【植物発酵エキス】をご購入の方

品質保持の為、6月下旬～9月下旬はクール宅急便の対応とさせていただきます。
(通常送料に加え、クール宅急便の料金のご負担をお願い致します。)

代引き手数料について

購入金額に応じて代引きの手数料も変わります。